FAQS

Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, AMEX, MasterCard, DISCOVER, Diners Club) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, während sie noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Versandte Artikel können nicht storniert werden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail zu. Normalerweise erhalten Sie die Tracking-Nummer einen Tag nach Versand Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Logistikinformationen auch erhalten, indem Sie uns kontaktieren.

Wann kommt meine Bestellung an?

Normalerweise wird das Paket innerhalb von 6-10 Werktagen geliefert, es kann jedoch aus logistischen oder anderen Gründen zu Verzögerungen kommen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rücksendungen oder Umtausche müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Wenn Sie Waren zurückgeben oder umtauschen möchten, Rücksendeetiketten, Logistikinformationen usw. benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir stellen Ihnen detaillierte Selbstbedienungsanleitungen zur Verfügung.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?

Sollten Sie falsche, fehlende und/oder defekte Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Rückgabe und Lagerqualitätsprüfung: 5 Werktage. Rückerstattung: 1-2 Werktage.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bzw. Stornierung an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.